Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и комплектность.

Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять (постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Это касается и наливной парфюмерии, и флаконов, уже бывших в контакте с ароматом: проверяйте заказ до вскрытия упаковки.

Возврат товара с браком

Если товар оказался с дефектом, свяжитесь с нами в течение гарантийного срока. Мы бесплатно заменим товар или вернём деньги - по вашему выбору. Расходы на обратную доставку брака берём на себя.

Как оформить возврат

• Напишите на info@рени-парфюм.рф с номером заказа и причиной возврата.
• Приложите фото товара, если речь о браке.
• Мы согласуем способ возврата и пришлём инструкцию по отправке.

Возврат денег

Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения возвращённого товара и заявления на возврат.